Pelaaja Ensin palautteisiin reagoidaan kaudella 2018 …
Pelaaja Ensin kyselyn palautteisiin reagoidaan kaudella 2018.
Kahvio/ravintola:
– kahvilan valikoimaa laajennetaan.
– kahvilaan hankitaan tarvittavat välineistöt, jotta kahvi on aina kuumaa ja se ei pääse loppumaan.
– pyrimme jatkamaan lounaan tarjoiluaikaa tunnilla.
– henkilökunnan vaihtuvuus minimoidaan ja palvelualttiuteen panostetaan.
Kenttä:
– viheriöt pidetään jatkossakin liukkaina.
– bunkkereiden pehmoisuutta parannetaan.
– pallonpesureita lisätään
– roskiksia lisätään
– kärryt kunnostetaan tai vaihdetaan uusiin.
– väylähiekoitusta jatketaan
– puiden alaoksat harvennetaan
– kulkutiet siistitään
– kentän WC:t siistitään useammin sekä niitä sisustetaan mm. kukilla ja tauluilla.
– golfautojen siisteyteen panostetaan, vaihdetaan samalla kaikki autot sähköautoiksi. Käytössä jatkossa 8 autoa.
Klubi:
– klubin WC:t sisustetaan tauluilla ja kukilla. Siisteyttä parannetaan.
– cädäreiden koulutusta lisätään (uudet cädärit)
– terassien viihtyvyyttä parannetaan
– grilli-illat?, teema-päivät
– henkilökunnan palvelualttiuteen panostetaan.
– henkilökunnan vaihtuvuus minimoidaan.
Tiedottaminen:
– kotisivut uudistetaan
– some-palveluita lisätään, laadullistetaan. Some-kanavia varten perustetaan työryhmä.
– lisätään tiedottamista mm. eBirdie-sovelluksessa sekä GolfBox ohjelmassa.
– otetaan käyttöön WhatsApp ja Messenger palvelut.
Pro shop:
– vaihdetaan yrittäjää pro shoppiimme (Golf Sky Oy)
– valikoimaa laajennetaan
– verkkokauppa kytketään vielä toimivammaksi.
– tavaroiden kiertoon panostetaan
– teema-päiviä lisätään (kengät, mailat)
– cädäreiden ammattitaitoon panostetaan myös pro shopin osalta.
– palvelualttiutta parannetaan.
Nämä asiat on käyty läpi henkilökunnan kanssa. Tavoitteena on saada Teidät vieläkin tyytyväisemmiksi asiakkaiksi. Toki muitakin toimintojen/palveluiden parantamista jatketaan, mutta tässä on tämänhetkiset suunnitelmat.
